Condizioni Di Vendita

1. DENOMINAZIONE DEL SITO E TITOLARITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di Prodotti  distribuiti tramite il sito web www.heliderma.it ("Sito") da parte di La Lumaca Lucana Soc.Agr.A.R.L

2. AMBITO DI APPLICAZIONE
2.1 L'offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2  Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi  sul Sito.
2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione "Condizioni di Vendita". Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di Vendita.
2.4 Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.
2.5  Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Heliderma.it  che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.
2.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Heliderma.it  mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Heliderma.it  gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto

3. ACQUISTI SUL SITO  
3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.
3.2 Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
3.3 Heliderma.it si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Heliderma.it da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti

4. ANNULLARE O MODIFICARE UN ORDINE

Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine, La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R. L.  via mail all’indirizzo  info@heliderma.it o telefonicamente al n. 349-5553727 (solo da cellulare) indicando SEMPRE il numero ordine di riferimento.

5. GARANZIA PRODOTTI

5.1 Tutti i prodotti commercializzati da La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R. L. sul proprio sito ecommerce heliderma.it sono coperti  da garanzia legale  di conformità  ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 128 e succ. del D. LGS. n. 206 del 2005 Codice del Consumatore.

6. INFORMAZIONI SU FATTURE, BONIFICI E STORNI

Per contattare il servizio amministrativo il Cliente dovrà inviare una mail all’indirizzo info@heliderma.it o telefonare al n. 349-5553727 (solo da cellulare) ricordandosi di indicare SEMPRE il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Gli acquisti fatti su heliderma.it  sono sicuri e garantiti dal sistema di pagamento Paypal. Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate.
Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise  con heliderma.it ma saranno gestite direttamente dallo stesso.

8. S
PEDIZIONE E COSTI

Il costo della spedizione è a carico dell’Utente e sarà calcolato in automatico dal sistema in base al luogo e alla modalità di spedizione.

Italia: 5 euro per bonifico e carta di credito / 9 euro per contrassegno -  spese gratis sopra i 70 euro

Europa: 20 euro per bonifico e carta di credito-  spese gratis sopra i 150 euro

9.TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.

In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa  e non è in nessun modo impegnativa per La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R.L. Il servizio di consegna è sospeso dal 10 al 17 agosto compresi. Gli ordini che arrivano in questo periodo di tempo, verranno spediti il giorno 18 agosto.

La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R.L.   si avvale dei corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo ci permette di offrire ai Clienti prezzi vantaggiosi e qualità nel  servizio.

In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.

In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente  o per compiuta  giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, un nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da La Lumaca Lucana Soc.Agr.A.R.L.

10. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa art.  64 Codice del Consumo cosi come modificato dal  DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.

L’Utente  che riveste la qualifica di Consumatore di cui al punto 3.2 ha diritto di recedere dal contratto  per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e  senza  dover  sostenere  costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2,  e  all'articolo 57 del suddetto decreto.

Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA.

11. MODALITÀ DI RECESSO

 Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:

-Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).

-Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R.L. una comunicazione tramite email all'indirizzo info@heliderma.it entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.

-Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R. L. , l’Utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R. L., C.da Limiti, snc,  85021 Avigliano (PZ)

La spedizione  fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità  dell’Utente.

La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R.L.  non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.

12. RESO E RIMBORSI 

La merce dovrà essere restituita a La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R. L.    entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio  originale, La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R.L.    provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso  sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).

13.
DECADENZA DAL DIRITTO DI RECESSO 

 L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso  nel caso  in cui La Lumaca Lucana Soc.Agr.A.R.L. accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

-Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

-Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;

-Assenza di componenti del prodotto (accessori);

-Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati  La Lumaca Lucana Soc.Agr.A.R.L. provvederà a restituire all’Utente  la merce  addebitando i costi di spedizione.

14. LEGGE APPLICABILE  

14.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

14.2 E' fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

14.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Potenza.

14.4 L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu

15. SUGGERIMENTI / SEGNALAZIONI/ RECLAMI

Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info@heliderma.it

16. CONTATTI

Informazioni Generali & Customer Service:
La Lumaca Lucana Soc. Agr. A R. L.
(+39) 349 55 53 727
(+39) 366 15 65 629
info@heliderma.it
C.da Limiti, snc
85021 Avigliano (PZ)
Italia

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Riguardo noi

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